第1页：安防监控电子商务平台主要流量

　　淘宝、天猫、京东等各网站现已发展的如火如荼，这些网站上能买到任何你想买的产品，真是只有你想不到没有你买不到，而安防行业也不例外。安防监控产品从2010年到2014年这四年的变迁，我们最关心的听得最多的就是“高清”。目前市场的格局已经发生了变化，IP数字高清已经崛起，但是模拟监控市场仍然有一线生机。那么安防电商随着数字化监控时代的到来会发生怎样的变化，是挣扎还是变革？让我们拭目以待。

　　安防监控电子商务平台主要流量三大来源

　　其一，首先安防监控企业具有一定的品牌知名度，品牌的品质、品类、价格、价值通过一定的宣传渠道，已经在用户心里形成一定的意识体系。用户往往会直接通过浏览器的搜藏夹或者通过搜索引擎进行品牌关键词搜索。这类企业中有的利用第三方平台比如淘宝天猫，或者拥有自主的B2C、B2B平台通过品牌导入流量。

　　其二，电商广告，搜索引擎竞价以及各种网络广告，搜索引擎竞价也属于PPC广告，通过点击付费让广告信息显示在搜索引擎前列，在PC互联网领域，百度占据了60%以上的搜索引擎市场，360通过其360安全卫士平台快速渗透，现在已经占据了20%的市场份额，搜搜、搜狗等其他搜索引擎核战10%的市场份额。在电商平台竞争方面，京东与天猫占据了国内第三方平台70%的份额，剩下的30%的市场份额被当当、亚马逊等占据，但是这种份额差距在进一步的加大。

　　其三，外链，即在门户网站、导航网站、电子邮件、BBS、SNS、LBS、博客、微博、微信、视频网站、导购和点评网站等外部平台添加链接，将该平台上的流量“引”过来。在这方面，凭借QQ、微信、QQ空间、QQ邮箱等成功的互联网产品，腾讯已构建起一个强大的流量生成体系；百度依托贴吧、知道、地图、hao123导航等平台，则形成了搜索引擎之外的又一流量生成体系。此外，新浪微博、高德地图、360、优酷土豆、大众点评网等也是重要的流量入口。

　　对于新品牌电商而言电商之路是非常艰辛的，第一新品牌的品牌知名度低是其先天不足，在推广的阶段各种门槛，比如天猫、京东这些电商巨头门户对商家在入驻以及推广等方面，针对不同等级会有相应的限制，会给你赋予不一样的权限，分配不一样的流量。流量已经被平台商品化，我们不能去大规模的购买，那么新电商SEO、积累信誉等“细水长流”的做法则比较可取。此外，做好百度贴吧、论坛、QQ空间等的推广，以及微博、微信公共平台等的运营，已成为电商推广的“必修课”。

　　但再有效的推广，都须以电商本身的建设和持续优化为前提。相对而言，在天猫、京东等主流的开放平台开设旗舰店，不仅可以借助其公信力树立“大品牌”的良好形象，还可以利用其现有的网店模板，从而省下一笔不菲的自营平台建设费用，这对资源有限的中小企业来说可能是非常重要的。

　　安防电商售后服务很重要

　　在家电、IT数码、服装鞋帽和家居建材等行业，由厂家开设网店导致的厂商冲突愈演愈烈，几乎没有哪个代理商愿意为厂家网店的产品承担安装和售后，而只能由厂家自行负责。其中，小家电，如电饭煲、电水壶、豆浆机，和IT数码、服装鞋帽等，基本上不需要专业化安装或安装十分简便，客户收货后对照说明书即可正常使用；而大家电，如热水器、空调等则必须由厂家人员上门安装。

　　售后方面，一些实力较强的家电、IT数码厂家在各大中城市普遍设立了售后服务网点，可基本满足网店客户就近维修的需求。在服装鞋帽等快速消费品行业，多数品牌厂商均单独设立了和网店配套的售后服务部门，客户可将产品寄回进行处理。　　第2页：安防电商售后服务很重要.

　　相对而言，大家电和安防产品的规格、安装难度等都比较接近，是值得后者借鉴的。当然，安防企业的规模普遍较小，除了包括前述知名品牌在内的极少数龙头企业，鲜有在各地设立分公司、办事处者，更缺乏专业的安装、维修人员，这就使中小型安企全面进军电商存在不小的阻碍。

　　然而，和家电、IT数码和服装鞋帽等截然不同的是，安防行业具有高度集成化的特点，即便是单一的视频监控、楼宇对讲或防盗报警系统等，也必须由多种产品共同构建而成。例如，一套完整的视频监控系统，必须包括摄像、存储、显示和传输设备，且有模拟与高清之分，对诸如“买X台摄像机需要搭配X路的采集卡”等高度专业性的问题，绝大多数终端用户可能都一头雾水，这些问题都有赖网店予以解决。

　　一方面，该网店必须拥有完整的产品线，如视频监控系统的摄像机、视频线、采集卡/DVR、监视器等。这要求企业在进军电商之前，必须整合起完整的产品线。其中，实力较强的厂商可采用ODM/OEM形式，实力较弱者则可考虑与相关品类的其他厂商组建战略合作联盟，共同运营网店，这样也可适当降低运营成本，但也可能导致“旗舰店”的公信力弱化。

　　当然，主要针对中小企业、商家和家庭购买者的网店，在DVR和监视器产品上的库存可适当减少。但若同时上马视频监控、楼宇对讲、防盗报警等多个领域的安防产品，则可能导致产品线过长，给企业造成不小的负担。基于此，个人建议实行专业化经营，即专注视频监控或防盗报警、楼宇对讲等单一领域，以减少前期投入、降低经营风险。

　　另一方面，网店应提供一套简明易懂、图文并茂的《产品组合选购指南》，放在网店首页和产品页面的醒目位置，其内容包括但不限于：X平方米的房间宜使用X台、X米摄像机，辅助距离；室内外不同场合，以及不同光线、湿度环境下的摄像机种类选择，即红外枪机、枪机、半球和球机的不同特点和用途；X台摄像机宜搭配X路采集卡，以及X台以上应选择DVR；X*X米的房间宜使用X米以上的视频线等。

　　同时，在大数据时代，我们可以挖掘数据的价值太多了。不少有余力的公司已经着手开发了内部筛选程序，更具客户的空间，以及心理价位，监控需求（如夜视、低照度、宽动态、网络远程）等基本情况进行数据筛选处理，进行产品合理快速匹配，以及售后网络的建立，这都是影响安防电商的重头戏。如果作为安防企业单纯的以为有平台，或者第三方平台就是在做电商那就大错而特错了。电商最关键的是流量，其次是数据分析，二者缺一不可。数据分析可以分析我们平台的缺陷，可以团队在后期的工作中指出方向，提高运营的速度，没有速度的安防电商会沉没在竞争红海之中。